No treinamento do curso livre de secretariado da Potencial Cursos tem como objetivo automatizar o secretariado, ou seja, ensinar as pessoas que já trabalham nesta área (ou que pretendem trabalhar) a fazer seu trabalho de um jeito mais simples, melhor e mais rapidamente utilizando um computador. O módulo ensinará o aluno a montar cartas, mala direta e envelopes utilizando o Microsoft Word, e a trabalhar com uma agenda no computador, o Outlook Express.

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A quem se destina: Este é um módulo destinado a pessoas que querem trabalhar como secretárias(os), ou que já trabalham nesta área e querem aprender a usar o computador especificamente para sua profissão.

O profissional formado por este curso é orientado a se diferenciar no mercado, desenvolvendo competências técnicas e, consequentemente, melhorias em sua atividade profissional, ao dominar métodos e procedimentos para execução de tarefas que atendam às necessidades e expectativas da organização.

Para tanto, o curso contribui para o desenvolvimento das seguintes competências:

Recepcionar e atender clientes internos e externos, com cordialidade, bom humor e capacidade para administrar conflitos, considerando conhecimentos dos aspectos psicológicos que interferem nas relações humanas, critérios de qualidade e técnicas de atendimento.

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Receber, processar, distribuir e armazenar informações verbais e não verbais recebidas e emitidas em todos os níveis hierárquicos da organização e por clientes externos, entendendo e se fazendo entendido de forma harmoniosa, de modo a facilitar os processos de gerenciamento humano e tecnológico no ambiente interno e externo.

Dominar procedimentos básicos para execução do trabalho acompanhando e avaliando atividades administrativas, como: agenda, correspondências recebidas e enviadas, follow up, viagens, reuniões, dentre outras, com visão sistêmica da organização e foco em resultados.

Organizar e/ou assessorar a realização de eventos em suas diversas tipologias, considerando os aspectos logísticos necessários para sua concretização eficiente e eficaz.

O profissional secretário atual tem funções de apoio a executivos e equipes multidisciplinares, o que exige dele maior conhecimento com relação às atividades administrativas, pois age com polivalência, conquista novas posições no mercado de trabalho e tem papel importante na gestão de sua empresa, ao promover melhoria contínua da qualidade. Acompanha a evolução de paradigmas na busca do aperfeiçoamento organizacional, da humanização das relações e desempenha um papel inovador no seu dia a dia.

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